4 секрета выигрыша любой сделки (совет агента ФБР)
Крис Восс, бывший агент ФБР, недавно раскрыл четыре секрета, которые используются в эффективных переговорах. Стоит отметить, что Восс проработал на государственной службе 24 года, спасал заложников и вел переговоры с психологически нестабильными людьми. Вот несколько советов.
Всегда помните, что человек с другой стороны — не враг, а ситуация
Большинство людей забывают, что договоренности заключаются на взаимовыгодных условиях. Иногда люди ошибочно пытаются оправдать себя и подавить позицию своего собеседника.«Люди, которые думают, что переговоры являются спорной конкуренцией менее способны понять и принять точку зрения другой стороны зрения, » сказал он. «Даже когда они молчат, они все еще думают о том, что они собираются сказать, а не о том, что говорят их оппоненты »Эксперт советует внимательно наблюдать и слушать интервьюера, чтобы заключить выгодную сделку.
Определите свою позицию
Восс считает, что за ним можно наблюдать, понимая его роль в переговорах. Достаточно определить, на какой позиции вы « ведете » или «тупите»«В любой сделке всегда есть умные и глупые люди», — сказал он. «Если вы лидер, вы никогда не пойдете на компромисс»Кроме того, в результате соглашения клиента можно назвать «лидером» сделки, человеком, обладающим способностями и привилегиями вести бизнес к успеху.
Подойдите к проблеме с разных сторон
Во время переговоров следует тщательно соблюдать тон голоса, мимику, жесты и, конечно же, слова собеседника. Кроме того, чтобы понять чувства другого человека, вам нужно подумать о нём.В то же время важно не только посмотреть на ситуацию с вашей точки зрения, но и показать, что вы понимаете опасения клиента.«Постарайтесь усилить положительные эмоции во время переговоров», — сказал он. Сколько бы ни было официальной работы, чрезмерная жесткость вопроса не приведет к ожидаемым результатам.» — сказал эксперт.
Повторяйте слова оппонента
Этот метод также называется «зеркалированием», что означает повторение ключевых слов, которые вы используете во время переговоров с интервьюером. Восс считает, что «зеркало» эффективно повторяет последние 1−3 слова человека.Тем самым вы напоминаете другой стороне о ситуации и заявляете, что не сомневаетесь в том, что он или она говорит.«Это не просто означает, что вы слушаете и понимаете», — сказал он. Напротив, это способ собрать важную информацию и помочь интервьюеру успокоиться, и это прекрасное искусство заставить собеседника понять вашу позицию. Восс, агент ФБР, заключил.
